年末買氣旺，不再只因聖誕節與新年，更多的是，電商平台近幾年出現的雙 11、雙 12、黑色星期五等網路購物節。網路電商平台 SHOPLINE 2021 網路開店白皮書 指出，相較 2019 年， 2020 雙 11 的網店訪客流量成長 323 %，自 2018 年起，網路商店最高營業額開始集中在 10 到 12 月。台灣微告業務一部顧問田嶋夏美表示，年末節慶成為企業獲得龐大商機的關鍵時期，廣告預算佔據全年 30-40%，為達銷售目標，需掌握關鍵四步驟。

 

資策會產業情報研究所（MIC）數據顯示，2020 年隨著疫情來襲，加上雙 11 購物節的知名度與熟悉度提高，以及年終獎金發放，有意願年末購物的人從 2019 年的 22.4％ 上漲到 40.1% ，其中 42.4％ 消費者更是計畫性購物，連帶影響到線下實體通路，如超商、藥妝店、量販店，購物氣氛全面包圍消費者，養成 10 到 12 月民眾大量購物與補貨的風氣。

 

對此，田嶋夏美說：「這時的消費者對優惠方案和價格非常敏感。」由於每年品牌商品都有年末節慶促購活動，品牌愛好者會自動比較每年折扣，若更優惠，即會趁機大量購買。而一般消費者也會貨比三家，因此在年末促銷時期，有策略地推出不同階段優惠方案與商品價格，是關鍵第一步。

       【圖二】年末購物時節，消費者對價格和優惠方案比以往更敏感。（圖片：https://www.pexels.com/zh-tw/photo/2292953/）

 

除了價格與優惠，「情報」是抓住消費者眼球、搶佔心佔率的關鍵第二步。田嶋夏美表示， 10 到 12 月很長，很多廣告主強打的商品和方案很難有太多變化，這時提供消費者最新的情報資訊，如商品使用口碑、獲獎資訊、海外突破銷售量的捷報，或主動提供每年優惠活動差異資訊，都有助於提高廣告成效和消費意願。

 

關鍵第三步，則是與網紅 KOL 合作，共同促銷商品，同時教育消費者，加深商品印象與好感度。田嶋夏美補充，網紅因為有基本的粉絲量，曝光度與互動率比一般廣告好，若再加入廣告預算的投入，有機會被更多人看見，在提升品牌認知度之餘，同時獲得更多轉單量。

 

關鍵第四步是，善用每年累積的消費者 Data 數據，找到更有價值的人。田嶋夏美呼籲 Data 非常重要，不僅能針對去年購買過的人再行銷，透過既有顧客名單對比相似受眾，也能精準行銷，找出潛在消費者，這也是為什麼廣告主長年與台灣微告合作的原因。

 

最後，田嶋夏美補充，在重大節慶的促銷時期，「假貨」也更多，它模仿正貨品牌的一頁式 Landing page，主攻熟齡消費者，主打的價格和方案更優惠，讓人難以分辨真假，導致廣告主的轉單量下降，因此她呼籲消費者要張大眼睛看清楚外，也建議發生此狀況的廣告主主動提供真假貨辨別資訊，加深商品訴求，藉此強化消費者的信任感與好感度。

                                          【圖三】台灣微告業務一部顧問田嶋夏美。（圖片：台灣微告提供）

 

 

 

 

 

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