日本在疫情初期雖遭受重創，但在正面承認疫情後，卻能快速全體動員，止跌回升，其中的關鍵到底是什麼？在臺灣深耕八年，致力於網路廣告的台灣微告（MicroAd Taiwan）總經理丸木勇人認為，日本數位市場能快速反應未知，提出解方，靠的就是數字為王、精準預算、人際互動三大「數解力」。

 

他認為，台灣與日本最大的不同，在於台灣產業對數位化採取安全、循序漸進的接受模式，然而在日本都會，廣告看板琳琅滿目、線上線下無縫串連的行銷活動更是推陳出新，數位化和資訊速度，已是生活的一部分。後疫情時代的日本，更從三個面向，將數解力發揮得淋漓盡致。

 

1、以數位導向思考的數字為王數解力

在日本商界，無論簡報或是結案報告，皆以數字導向，進而加速釐清問題和為下一步決策，多數日商為求效率，更是講求掌握成效數據、分析數據、未來預估數據，甚至捨棄製作文字報告時間，直接以excel 與視覺化報表，把握數解力的原則，讓成果一目瞭然。利用這樣的數據思維，在疫情期間，幫助日本快速站穩腳步，降低產業衝擊。

 

2、差一點都不行的預算投放數解力

日本新生代企業多為網路原生企業，為求競爭與國際接軌，講求速度與效率，因此對網路與數據的需求危機感十分迫切。加上未雨綢繆的文化，日本企業已拋棄過去傳統整體行銷思維，而朝單點專攻、轉換數字來說話的行銷策略。後疫情時代，雖然線上工作時間增加，與客戶線上串接看似更容易，但同時間，網路競爭大幅上升，根據互動廣告協會（iab.）的年度統計指出，企業網路預算投放也大幅成長了 6%。對企業而言，在競爭加劇之下，行銷預算更加嚴格要求投放精準度，而這套利用數據快速、即時調整的敏捷行銷心法，也幫助日本企業快速應變疫情中企業環境的變化與競爭。

 

3、雜音中有黃金的人際互動數解力

疫情期間人的物理距離拉遠，人際距離卻反而更緊密，根據日本NTT 電信電話一份數據發現，光是在日本，網路使用量在疫情期間就增加了40%，疫情與隔離產生的孤立感與不安定感，更讓消費者視網路為浮木，希望透過網路與親朋好友保持緊密連結，消費者對於身邊親朋好友的口碑推薦更加信任，因此，雖然粉絲不多但在微型社群中影響力大、互動度高的微網紅順勢而起。台灣微告公關康彩宣補充說明，疫情期間所有活動線上化，能幫助大數據與行為軌跡數據收集更完整，有助於口碑行銷再下一城。

 

用對工具實踐三大數解力 

多數企業面對疫情影響下快速全面線上化、網路數據滿天飛的時代，應該如何統整社群數據，發揮最大數解力？康彩宣認為，要實踐三大數解力，須先從人際社群下手。例如在日本備受歡迎的 UGC（客戶自產內容，User- generated content) 行銷工具 Letro，就是利用技術即時整合、活用使用者在 IG 上自發投稿的創作素材，直接嵌入產品的目標頁面（landing page）, 提高消費者對產品的信賴度，以近期的品牌客戶案例數據呈現來看，轉換率更是提高 1.2 倍以上。不僅呈現素材有更多客製化的創意可能性，品牌客戶使用介面更能清楚管理貼文、掌握轉換數據與廣告表現，讓使用者成為品牌的微型代言人。

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