趨勢報 NO.8｜敲開 AI 之門，勇闖就活新旅程

微告趨勢

2023-06-06

「以 AI 為良師益友，啟航學習之道，展開智慧之旅。」

日本畢業生為了快速接軌職場，通常會於大四開始進行一系列稱為「就活」的求職過程。雖然台灣沒有完全相同的「就活」制度，但台灣與日本對於「進入企業後的新學習」抱持相同的態度。尤其在現今企業開始重視人工智慧（AI）的時代，身為職場新鮮人，必然希望了解目前企業使用AI的習慣。那麼，當你進入企業後，又該如何開始運用AI進行學習呢？

01｜新人們注意！企業現在的 AI 使用率、使用方式為何？

由 ChatGPT 掀起的 AI 熱潮，引起各產業對 AI 的興趣。全球企業採用 AI 的比例持續成長，達到 35%，相較去年上升 4%，麥肯錫全球研究院MGI 更透過模擬預測到了2030 年，AI 對 GDP 將帶動全球成長16%（約 13 兆美元）。

目前，Microsoft 正在其 CRM 產品 Dynamics 365 中測試一項名為 Copilot 的新功能，利用來自品牌網站和其他資料庫的資料，藉此提供企業快速構建客戶服務的聊天機器人，提升互動式聊天體驗。不僅如此，日本Jake公司更開發「Job Hunting AI」服務，可以根據輸入的關鍵字和句子生成客製化履歷，並且提供向公司自我推薦的內容，透過AI將面試和自我分析的服務結合，大大提高求職和轉職機率。

雖然 ChatGPT 和其他 AI 工具提升了生活或工作上的便利性，但實際上它很容易出錯，這也成為品牌在使用AI時的隱憂。儘管存在挑戰，生成式 AI 正在迅速從實驗階段進入企業領域，OpenAI 已通過 API 向企業提供 ChatGPT，這意味著行銷人可以簡單地將這項技術應用至行銷策略中，以提升工作效率。

資料來源｜

https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2305/12/news050.html

02｜新人必學！企業愛用的 AI 工具

學習工具，讓工具成就你，走入數位產業，究竟哪些 AI 工具企業也在用？近幾個月以來，像 ChatGPT 這樣的生成式 AI 平台越來越受歡迎，許多社群平台也決定將其納入服務功能中。LinkedIn 和 Snapchat 已將 OpenAI 納入其服務範疇，而　Meta 和Twitter皆正在嘗試開發自家類似 ChatGPT 的系統；TikTok 更已將生成式AI 納入其「Effects House」平台達成 AR 效果。

品牌更是將之使用的淋漓盡致，以我們熟知的品牌「可口可樂」為例，最近宣布成為管理諮詢公司 Bain & Company 和 OpenAI 新合作夥伴關係的首家品牌，預計將 OpenAI 的服務整合至客戶的商業策略中，並在廣告內容生成等方面做運用。以及，美國通訊公司 Spectrum 的廣告銷售部門 Spectrum Reach 與 AI 廣告技術商 Waymark 合作，首創的 AI 平台讓企業可以在5分鐘或更短的時間內製作出帶有高品質配音的電視廣告。

資料來源｜

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000195.000060461.html

https://www.adexchanger.com/ad-exchange-news/ai-is-nigh-for-google-search-streamlining-streaming-sales/

https://www.thedrum.com/news/2023/02/24/three-brands-currently-experimenting-with-ai

03｜培養軟技能　避免「五不」地雷

當你學會了 AI，必須以開闊的視野和與 AI 共存的思維，掌握多樣化且無法代替的「軟技能」，像是溝通能力、團隊合作、創造力等，同時身為新人在使用 AI 時，應該避免以下「五不」行為避免犯下錯誤。

一、不盲目依賴 AI ：做出工作上的決策或解決問題，而是結合自己的判斷和專業知識。AI 技術雖然強大，但仍有其限制，可能會產生錯誤的結果。

二、不忽視人際互動：由於 AI 無法完全取代人與人之間的溝通互動和合作，應該重視與同事、主管和客戶之間的溝通，如此才有助於建立良好的夥伴關係和促進合作。

三、不了解 AI 的局限性：在使用 AI 時應該了解其局限性和可能的誤差，AI 系統可能受到數據限制和訓練不足的影響，因此需要自身謹慎評估和驗證 AI 所提供的成果。

四、不違反隱私和倫理規範：應該尊重個人隱私和數據保護的原則，禁止非法收集、儲存或濫用他人的個人資訊。

五、不忽略 AI 的倫理議題：運用 AI 時應該關注倫理議題，例如 AI 的公平性、透明性和社會影響等。應該避免參與或推動可能對個人、社會或環境造成負面影響的 AI 活動。

總而言之，無論是職場新鮮人或是資深行銷人，在使用 AI 時都應該謹慎行事，保持警覺，AI 僅是一種輔助工具，並非要取代你自身的專業知識，切記要持續學習並提升自己的專業能力，方得以在工作上提高效率，達到事半功倍的成效。