【圖一】台灣微告品牌事業發展部副總謝佳佳（圖片來源／台灣微告）

2020 疫情席捲全球，各企業在轉型時紛紛嘗試投入跨境事業，2023 年疫情雖走向趨緩，但企業的跨境合作不減反增，在內容形式上也更趨近多元，尤其今年旅遊風潮再起，日本成為台灣人出國首選，從日本最大群眾募資平台 Makuake 上也能窺見，日本當地消費者對台灣商品的喜愛。
台灣微告在今年正式宣布與 Makuake 攜手展開更進一步的合作，若台灣企業想成功跨境日本，有兩個重點是企業不可忽視的，第一是翻譯溝通，第二是跨境策略。
 

跨境溝通非「翻譯傳聲筒」 重點是「細節溝通」
以台日跨境合作來說，翻譯絕對是最重要的事，有不少公司認為只要聘請會懂日文的員工進行翻譯，就能完成跨境溝通，但翻譯的重點應是放在「溝通」，非單純是翻譯的傳聲筒角色，若只是翻譯沒有專業溝通，可能會增加更多溝通成本。台灣微告品牌事業發展部副總謝佳佳提到：「尤其若沒有跟日本人合作過，很難理解他們在各種文化面向上的思維，包括含蓄的表達及工作眉角等。」這就是為何客戶第一時間選擇與台灣微告合作的緣故。
微告總部設於日本，擁有先天跨境優勢，客戶不必再找其他日本當地翻譯溝通，與台灣微告跨境團隊合作，就能使整個專案變得更加順利。謝佳佳也分享與日本人在合作上的訣竅，她表示：「一般我們常會聽到，日本人很重視細節，做事也較為堅持，這種細節與堅持並非空穴來風。」舉例來說，在台灣拍攝電視廣告（TVC）需要1個月，但在日本至少需要3個月，若無法確保3個月，日本方面就可能會評估合作。「對此，我們通常會同步進行台日兩邊的協調，縮短溝通上的障礙，讓跨境合作順利進行下去。」

 

足夠認識「日本市場」才能規劃好的「跨境策略」
克服翻譯溝通問題，第二個最重要的是「跨境策略」，若不夠了解產品及日本跨境市場，將無法妥善把預算運用得當，想順利把跨境策略做好，必須確保兩件事，第一，團隊內要有日本人，因成長背景跟生活環境的不同，思考方式也會大相徑庭；第二，在日本有團隊的人，只有真正生活在日本的人，才可以真正掌握當地的流行趨勢。以上兩點也是台灣微告最大優勢，因為兩邊都有跨境資源與人力，能在第一時間為客戶於前端市場作出精準的分析。
舉例來說，過去曾有運動保健類客戶想主打「運動」，因客戶方認為在全球市場他們的行銷策略皆是以此為主，但經微吿跨境團隊分析後發現，日本人並不愛在戶外運動，在日本也沒有像台灣有這麼普遍的健身房，從日本團隊反饋回來的調查發現，日本戶外活動更偏好露營、爬山，後來微告協助客戶以新方向進行市場測試，雖然「運動」方面幾乎零轉單，但反而在「家居生活」上帶來了極高的討論與搜尋量，謝佳佳表示：「一般品牌在跨境時，有時需花費大量行銷預算去測試、驗證市場，微告團隊不但為客戶開發出新商機，還創造比原本更高的價值。」


大量下廣告就行？突破跨境迷思才能提高轉單率
翻譯溝通及為品牌擬定合適跨境策略都是不可或缺的元素，然而台灣品牌想成功跨境日本，最重要的根本還是在於需瞭解與釐清台日市場上的文化差異，這才是提高轉換率的關鍵，謝佳佳表示：「相較於台灣的衝動購物型態，日本人在購物時會考慮較久，倘若在考慮過程中沒有想到客戶產品，就很難被日本人挑選。」台灣品牌想做跨境，必須突破一個迷思，在日本並非下大量廣告就會成交。
台灣微吿公關鍾宜潓在日本生活超過五年，她也分享日本消費洞察經驗：「日本人對於國產品牌相當支持，因國產標籤讓他們感到踏實、安心，外國產品進到日本，一但沒有第一時間抓到日人『信任感』，就很容易錯失機會，在近3年，我們也協助不少台灣品牌跨境日本，更為客戶創下高銷售及轉單率，成功取得日本市場信任度。」台灣微吿提供專業的跨境市場翻譯溝通、品牌策略及跨境市場趨勢，若有跨境需求歡迎各界來信聯繫。

【圖二】跨境行銷是近年台灣企業躍躍欲試的事業。

 

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